Jeudi 15 octobre 2009 4 15 /10 /Oct /2009 23:25
Hello,

Probablement un de mes derniers articles sur ce blog coup de gueule. Ca n'a pas servi à grand chose hormis me défouler un peu.

Je me sépare de ma Mégane et la vends (7 500 € à débattre), maintenant que tout est réparé.

Alors si jamais quelqu'un est intéressé (sisi, elle fonctionne parfaitement dorénavant !), contactez-moi via ce lien ;o)

Pour info, les pneus arrières, les disques et plaquettes arrières sont neufs. Elle a maintenant environ 82 300 Km.
La révision a été faite à 78 400 Km, le contrôle technique date d'août dernier.

Je passe à Toyota.

Tchuss !

Par Yann - Publié dans : L'espoir
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Lundi 24 août 2009 1 24 /08 /Août /2009 00:03
Faisait un bail que j'étais pas venu posté un p'tit article ici. Ça me manquait presque dites donc !

Je suis de retour avec du lourd ! Si si, je vous assure ! Et cette fois ce n'est pas l'électronique qui est en cause, ni le moteur. Non, c'est beaucoup plus classique.

Je vous aiguille : c'est quelque chose qu'on trouve sur absolument toutes les voitures. On s'en sert pour entrer à l'intérieur. Bon allez, j'suis assez nul en devinette (même quand je les pose) alors je vous vends la mèche.

Eh bien c'est ma portière côté conducteur qui a comme un problème. C'est le technicien qui a procédé au contrôle technique de ma voiture qui me l'a fait constaté. La portière se dessoude ! Incroyable, mais vrai. Plus exactement, c'est la charnière du haut. Pour vous montrer ça, je vous ai pris une photo. Des images valent mieux que des maux mots.


Certains diront que je n'ai pas de chance, d'autres que je suis mal tombé (et que Renault, c'est quand même pas si mal), et d'autres que Renault, c'est définitivement de la... mauvaise qualité. Je vous laisse seuls juges.

En attendant, c'est encore à Bibi de faire couiner sa carte bleue...

26/09/2009 : Finalement, plus de peur que de mal. Ce qu'on voit sur la photo et que j'ai pris (ainsi que le mec de chez Autosur qui a réalisé le contrôle technique et un carossier que m'a conseillé le gars du CT) pour une soudure est en fait une pâte de type mastic qui est là pour rendre étanche, en quelques sortes. Cette charnière est "simplement" en train de se dévisser. Evidemment, on ne peut pas revisser le truc sois-même puisqu'il faut démonter de la garniture côté tableau de bord (du moins, sous le volant) pour pouvoir accéder à une des visses... En gros, une charnière se dévisse, le mastic (tout sec et couleur de la peinture de la carosserie) craquèle et tout le monde a cru à une soudure qui lachait.
Par Yann - Publié dans : Les déboires
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Dimanche 1 février 2009 7 01 /02 /Fév /2009 23:18
Voilà, j'me suis laché un peu ce soir. Voici un mail envoyé il y a quelques instants au Service Relation Client (qui, entre nous ne servira probablement pas à grand chose mais c'est pas grave, ça soulage un tout p'tit peu) :

Date:     Sun, 01 Feb 2009 23:16:27 +0100
To:     CLIENT Contact <contact.client@renault.com>, boite.ged@renault.com
Subject:     Re: Votre demande concernant votre Renault MEGANE II

Bonjour,


Je tenais à vous faire part que je suis totalement scandalisé par le fait qu'aucun geste commercial, aussi infime soit-il, ne puisse m'être concédé.

Mes déboires s'accumulent en moins de 2 ans pour un véhicule acheté dans le Réseau Renault chez qui, je pensais qu'il était gage de qualité et de garantie. Il n'en est strictement rien.

Je trouve navrant d'en arriver là et je tiens à préciser que plus jamais je n'envisagerai d'acquérir de véhicule Renault ni n'en conseillerai. Bien au contraire.

Je suggère également que vous revoyez votre slogan publicitaire : La France avance, Renault accélère. J'ai vraiment l'impression de piler.


Très cordialement.


Remarquez que je reste tout de même courtois hein ;o)

Par Yann - Publié dans : Les déboires
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Dimanche 1 février 2009 7 01 /02 /Fév /2009 13:58
Tout est dans le titre mais je vais quand même vous détailler un peu ce qui s'est passé.

En ayant un peu plein le c** de tous ces problèmes, j'ai décidé d'écrire au Service Clients de Renault pour espérer une prise en charge de la part du constructeur.

J'ai tout envoyé par mail et ma demande a été rapidement prise en compte, un dossier à été créé etc...

J'ai du envoyer par courrier postal copie de mes dernières factures d'entretien, de la carte grise et le nom du garage Renault auprès de qui j'avais demandé le prix approximatif pour la réparation de ma vitre (en fait, du moteur du lève-vitre électrique puisque la vitre elle-même n'est pas cassée).

Quelques jours plus tard, je reçois un coup de fil d'un gars qui s'occupe de mon dossier et qui me demande si j'ai eu un devis pour ça. Je lui répond que non puisque tout s'est fait par téléphone. Il m'a alors répondu qu'il lui fallait un devis pour traiter ma demande.

Soit. Je vais au Service Carrosserie du garage en question pour obtenir le fameux sésame qui me sera envoyé par courrier (le pauvre gars -z'avez remarqué que j'emploie souvent le mot "gars"- était un peu débordé ce jour là).

Deux jours après je reçois le courrier qui m'annonce la maudique somme de... hum... 372 euros.

Je faxe le tout à mon interlocuteur de Service Clients et qui, après étude du dossier m'a finalement recontacté vendredi dernier pour m'annoncer que "malgré le faible kilométrage de mon véhicule, aucun geste commercial ne peut être accordé".

Voilà. Encore une fois, et je vais être un peu grossier : ça fait mal au cul.

C'est donc définitif, irrévocable : plus jamais Renault !

Par Yann - Publié dans : Les déboires
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Jeudi 29 janvier 2009 4 29 /01 /Jan /2009 21:13
Moi qui pensait presque que je n'aurais plus à publier d'article sur ce pseudo blog, j'me suis totalement planté.

Mais d'abord, une très bonne année à vous tous. Je sais, vous n'êtes pas nombreux à me lire mais c'est pas grave. Ca m'fait du bien de m'exprimer un peu sur ma Renault et donc de vous souhaiter au passage plein de bonheur pour cette année 2oo9 qui sera pénible pour à peu près tout le monde.

En tout cas pour moi ça commence bien.

Alors, qu'est-ce qui m'amène d'après-vous cette fois ? Oui, un problème technique, cela va de soit. Mais lequel ? L'embarras du choix me direz-vous. Bon, je vais vous mettre sur la voie.

C'est un problème connu chez Renault sur la Mégane.

Elle a été rappelé pour ça, à l'époque, par le constructeur (d'après ce que j'ai pu lire à droite et à gauche). Je sais, j'suis trop vague... Y'a trop de possibilités, c'est ça ? Non, moi j'en sais rien hein ! Je ne connais que les problèmes que j'ai eu !

Allez, je vends la mèche. Et bien c'est la vitre côté passager qui est tombée dans la portière : le moteur a laché. C'est ballot, hein ?

En fait, ça date de fin décembre. Il faisait froid, la vitre était gelée, mais il faisait très beau (bein quoi, faut bien resituer le contexte !). Il était vers 11h lorsque peu de temps après avoir démarré, j'ai voulu ouvrir la vitre (électrique). Mais comme c'était gelé, bein rien ne s'est passé. Bon, pas grave, ça dégèlera au soleil et j'ouvrirai plus tard.

Sauf que lorsque mon passager est sorti du véhicule et a fermé la porte, la vitre est descendue toute seule comme une grande. D'un seul coup.

Ouh pinaise ! J'ai vraiment cru que j'allais péter un câble. En fait, je l'ai pété à moitié. Bon d'accord, j'étais très énervé en fait.

Je file dans le garage agréé Renault du coin (je n'étais pas dans ma région). Ah ! Je précise que c'était un samedi. Bein oui, un samedi (ou un dimanche) c'est toujours plus marrant que quand c'est un jour de la semaine. Mais manque de bol, l'atelier de la concession où je m'étais rendu était fermé... le week end (j'vous l'avais dit qu'on allais se marrer... mais c'est pas fini !). Comme je pense, partout ailleurs.

On me suggère d'appeler éventuellement un dépanneur. Mais je me résigne. Un ami mécano amateur mais connaisseur me propose de jeter un oeil histoire de voir s'il ne peut pas me remettre tout ça en place ou au moins essayer de remonter et bloquer la vitre. Il entreprend donc de démonter la garniture pour voir ce qu'il se passe et essayer de remettre un peu d'ordre là d'dans.

OMFG ! La chose à ne pas faire. Y'a des "clips" de partout et tout est prévu pour que vous ne vous aventuriez pas dans cette entreprise. D'ailleurs, n'y pensez même pas : c'est fastidieux ! (quel bel euphémisme). Une misère vous dis-je ! Impossible de retirer cette foutue garniture. On avait l'impression que c'était vissé de l'intérieur. Un truc de dingue. On a réussi malgré tout à remonter la vitre et la bloquer avec un système de crochet. C'est déjà ça...

De retour au pays, j'appelle le garage avec qui j'ai eu quelques bisbilles (voir articles précédents). Non, je ne suis pas masochiste. J'me dis que cette fois, je ne passe pas par la mécanique mais par la carrosserie alors bon...

Et donc, là le gars que j'ai au téléphone me dit que c'est un problème connu et me demande l'année de ma caisse et son kilométrage. Oui, parce qu'en fait, c'est pris en charge par le constructeur. Trop bien ! me dis-je.

Mais, rappelez-vous les épisodes précédents : je n'ai pas de chance.

Alors pour la peine, on m'annonce que ma voiture est trop ancienne et que ce n'est par conséquent pas pris en charge. Snif. Ouiiin même. Je demande alors le tarif. Et là, tenez-vous bien, le gars m'annonce : entre 350 et 400 euros.

Ouanondédiou ! Infarctus de l'oreille droite (et du cerveau au passage) à l'annonce du prix.

Ca ne va pas être possible Monsieur Renault. Faut faire quelque chose là...

Par Yann - Publié dans : Les déboires
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Profil

  • Yann
  • Plus Jamais Renault
  • Homme
  • 04/12/1975
  • 77
  • chanceux
  • Malheureux propriétaire d'une Renault Mégane II :o(

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